Siklus

Jakarta, Indonésie

An Overview Of Our Solution

Siklus réinvente l'avenir du commerce de détail en livrant à domicile des recharges pour les besoins quotidiens - sans déchets plastiques. Les clients peuvent commander nos vélos de recharge via notre application ou WhatsApp à leur porte et utiliser leurs propres conteneurs pour remplir de détergent, de shampoing, d'huile de cuisson et plus encore à moindre coût. Nous utilisons la technologie pour distribuer en toute sécurité et avec précision, pour optimiser notre chaîne d'approvisionnement et permettre aux marques d'interagir avec leurs clients. Notre modèle permet aux clients de réaliser des économies de 10 à 50 % en éliminant le coût des emballages à usage unique, leur donnant ainsi une option réalisable pour modifier leur comportement afin d'être plus durables.

Who is this solution impacting?

Ecosystèmes touchés

Océans/Côtes

Environnement urbain/bâti

Type de communauté visée

De banlieue

Urbain

Prénom

Jane

Nom de famille

de Rabenau

Type d'organisation

société

Courriel

jane.vonrabenau@siklusrefill.com

Analyse du contexte

L'Indonésie est le deuxième pollueur plastique des océans au monde. Les articles les plus courants trouvés sur ses plages sont les emballages en plastique et les sachets à portion individuelle (Ocean Conservancy, 2017) qui ne sont pas recyclables. Toutes les 20 minutes, l'équivalent d'un camion de 10 tonnes de plastique est déversé dans les eaux autour de l'Indonésie (Banque mondiale, 2018). Les effets de la crise du plastique s'aggravent avec des décennies de déchets plastiques polluant nos océans, et il est urgent d'éviter la crise maintenant.

Par nécessité financière, 70 % des Indonésiens achètent leurs articles ménagers en sachets individuels plutôt qu'en vrac. Comme 15 % du coût du sachet provient de l'emballage, les populations à faible revenu paient souvent un supplément pour leurs besoins quotidiens en petites portions, ce qu'on appelle une « taxe sur la pauvreté ». Pourtant, les populations à faible revenu sont piégées dans ce mode de consommation défavorable en raison de contraintes de trésorerie et d'un besoin de contrôler la taille de leurs portions avec de petits sachets dosés.

Décrivez la solution technique que vous voudriez voir le public cible adopter.

Nous installons des vélos modernisés avec nos stations de recharge, et les clients peuvent utiliser une application ou WhatsApp pour le commander à leur porte. Ensuite, les clients peuvent apporter leurs propres contenants pour remplir leurs besoins quotidiens. La technologie de distribution est sûre, précise, rapide et inviolable et permet ainsi la vente de produits FMCG sous forme de recharges en surmontant les problèmes d'hygiène, de dosage et de manipulation.

Les clients peuvent apporter leurs propres contenants ou nous acheter des contenants réutilisables. Ceux-ci sont conçus pour répondre aux besoins des clients à faible revenu. Ils achètent souvent des bandes de sachets afin de doser facilement alors que les flacons classiques conduisent à une surutilisation du produit. De plus, nous éduquons visuellement les clients sur la différence de prix entre l'achat en sachets et les recharges/grands formats, ce qui n'est souvent pas apparent pour eux.

Grâce à notre solution, nous obtenons une solution gagnant-gagnant pour nos clients à faible revenu, les vendeurs, les entreprises FMCG et l'environnement.

Décrivez votre intervention comportementale.

Nous offrons la commodité et le prix. Nous sommes en mesure d'être 10 à 50 % moins chers par unité car nous achetons en gros, et nous offrons la commodité de la livraison à domicile. Cela nous rend abordables et attrayants pour le marché de masse.

Nos principaux marchés cibles sont les familles à faible revenu et à revenu moyen qui achètent des sachets en raison de leurs besoins et limitations financiers. Notre modèle permet une remise moyenne de 20 % à nos clients sensibles au prix. En mettant en œuvre un changement de comportement de l'achat du sachet au système de recharge, une famille de 5 personnes peut économiser jusqu'à 40 $ par an, ce qui équivaut à 8 jours travaillés au salaire minimum.

Nos clients, en particulier les femmes qui supportent des charges domestiques supplémentaires pendant la pandémie, trouvent notre modèle de recharge mobile pratique pour eux car ils peuvent se faire livrer leurs biens de consommation à domicile.

Leviers comportementaux utilisés

Incitations matérielles

Influences sociales

Au besoin, veuillez expliquer comment vous avez utilisé le ou les leviers avec plus de détails.

Incitations matérielles : Nous rendons les économies de prix par rapport aux sachets très claires pour nos clients. Grâce à notre application, nos clients existants peuvent surveiller les économies réalisées et l'impact du passage au système de recharge fourni par Siklus.

Influences sociales : Pour accélérer davantage le changement de comportement, Siklus travaille également aux côtés des dirigeants communautaires locaux et des « influenceurs » locaux pour défendre le problème de l'innovation et du plastique auquel Siklus tente de s'attaquer. Cela crée une pression positive des pairs pour faire partie de la solution plutôt que du problème.

Décrivez votre mise en œuvre.

Modèle de distribution : Siklus propose une alternative durable aux sachets grâce à nos stations de recharge. Les distributeurs mobiles sont des motos équipées de notre technologie de distribution exclusive. Ces stations fournissent des recharges pour les besoins quotidiens à la demande dans les quartiers à revenu moyen à faible. Nous servons actuellement la région du Grand Jakarta. Nous offrons un service de recharge pour les produits essentiels à 10 % de réduction en éliminant le coût de production des emballages en plastique à usage unique (offrant aux clients des sachets jusqu'à 50 % de réduction). Nous vendons des produits de soins à domicile et de soins personnels ainsi que des produits alimentaires sélectionnés. Nous proposons également des conteneurs réutilisables conçus à des fins pratiques et pratiques.

Partenaires : Nous avons des partenariats et à venir avec de grands FMCG, notamment Nestlé, P&G, RB, Wings et Sungai Budi, qui nous fournissent leurs produits dans des jerrycans de 5 à 25 litres dans un système circulaire.

Adoption : Nous avons constaté une croissance de 15 % semaine après semaine (organique) cette année depuis que nous avons lancé notre modèle de livraison à vélo en janvier. Nous avons une forte fidélisation de la clientèle et une défense des clients extrêmement élevée - en particulier grâce aux clients partageant leur expérience sur les réseaux sociaux, ainsi qu'aux clients organisant des achats groupés.

Défis : nos principaux défis ont été dans le domaine du développement du matériel, car il s'agit d'un processus assez long et coûteux, mais nécessaire pour étendre le processus. De plus, nos opérations ont été assez lourdes et nous menons actuellement un projet pilote avec des sociétés de logistique tierces pour rendre notre chaîne d'approvisionnement et notre distribution plus évolutives.

Facteurs clés de succès : les facteurs clés de succès et les conditions favorables sont la volonté des FMCG de passer à ce modèle, ainsi que le fait que le gouvernement indonésien supprime progressivement les sachets d'ici 2030. De plus, COVID a apporté une volonté de passer à la livraison à domicile et modèles de vente au détail sans contact que nous proposons.

Décrivez le leadership de votre solution. Qui dirige la mise en œuvre?

Nous avons une équipe diversifiée passionnée par l'impact que nous créons et déterminée à être le prochain modèle durable de commerce de détail.

Jane von Rabenau, PDG et fondatrice est diplômée de Harvard et LSE avec une formation professionnelle à l'intersection de l'économie comportementale et du développement international.
Didit Dwianto, notre responsable de l'ingénierie, a plus de 15 ans d'expérience et a déjà constitué des équipes de 3 à 36 ingénieurs
Adrian (AJ) Lee, responsable du marketing et des partenariats, a été directeur général de diverses agences internationales et a quitté deux sociétés
Laksamana Sakti, notre responsable des opérations, est un ancien consultant en management chez EY Consulting avec une expertise dans les opérations et la stratégie
Yusuf Syaid, notre responsable du matériel, a 18 ans d'expérience dans la construction de matériel et a été directeur technique de la start-up Zulu, soutenue par Gojek.

De plus, nous sommes soutenus par des investisseurs connectés, dont le VC Teja Ventures et plusieurs investisseurs providentiels de la suite C de GoJek, l'une des plus grandes licornes d'Asie.

Principaux intervenants et partenaires du programme

Notre objectif ambitieux est de réinventer la façon dont le commerce de détail est fait et de créer la prochaine génération de commerce de détail. Il est difficile d'y parvenir seul car nous perturbons un système établi depuis des décennies et qui nécessite donc une action collective. Pour évoluer, Siklus doit travailler avec ses principales parties prenantes du secteur de la vente au détail, y compris les entreprises FMCG.

Jusqu'à présent, nous avons des partenariats avec P&G, Nestlé, RB, Sungai Budi, Total Chemindo (la société sœur du plus grand réseau de supermarchés d'Indonésie), et Wings (le plus grand FMCG de soins à domicile d'Indonésie) et Lion Wings.

Plus important encore, nous travaillons avec des dirigeants et des influenceurs locaux, tels que des groupes de lecture du Coran, des dirigeants de gouvernements locaux, des dirigeants communautaires et des groupes d'épargne. Nous avons un partenariat avec le plus grand réseau de groupes d'épargne communautaire de Jakarta et nous avons l'approbation de l'Agence environnementale de Jakarta et du ministère national de la Planification.

Qui a adopté le(s) comportement(s) souhaité(s) et dans quelle mesure?

Le principal changement de comportement consiste à acheter des produits en recharges au lieu d'emballages en plastique. Étant donné qu'aucun des produits que nous vendons n'est disponible ailleurs sous forme de recharges, nous lions cela directement aux ventes.

Le changement de comportement secondaire est une prise de conscience accrue de l'environnement et d'autres comportements pro-environnementaux tels que les déchets, l'utilisation de bouteilles d'eau réutilisables, etc. -rapports et méthodes expérimentales.

Quel a été votre impact sur la pollution de l'eau?

Nous mesurons notre impact en calculant l'aversion pour les déchets plastiques et les fuites de plastique.

Déchets plastiques évités

Les déchets plastiques sont empêchés d'entrer dans le système en supprimant les emballages à usage unique. Cela se traduira par moins de pression sur le système de gestion des déchets, moins de plastique brûlé et moins de plastique polluant l'environnement.

Déchets plastiques évités = (# recharges vendues) - (déchets de conteneurs)

Au cours des 5 premières années de fonctionnement, nous prévoyons d'économiser 600 millions de sachets ou d'emballages à usage unique.

Fuite de plastique évitée

Nous empêchons le plastique océanique de pénétrer dans l'océan. Nous ciblerons les communautés à faible taux de collecte des déchets ainsi que les plastiques de faible valeur qui finissent par polluer de manière disproportionnée car il n'y a aucune incitation à les recycler.

Déchets plastiques évités de fuir dans l'océan = (# recharges vendues x taux de fuite régional) - (fuite de conteneur)

Avec l'hypothèse d'un taux de fuite océanique de 25 %, nous prévoyons d'éviter que 150 millions de déchets plastiques ne pénètrent dans l'océan.

Quel a été l'impact de votre solution sur les problèmes d'équité?

D'abord et avant tout, le modèle mobile rend les achats plus accessibles aux personnes handicapées et aux personnes âgées en apportant facilement les biens de consommation directement à leur porte. Nos permettent aux clients handicapés ou aux clients âgés d'acheter des produits plus facilement : les sachets et les sachets sont plus difficiles à ouvrir et à utiliser, et pressent les produits qu'une bouteille.

De plus, notre solution augmente le pouvoir d'achat des clients à faible revenu. En fournissant des produits plus abordables, nous luttons contre l'impact disproportionné des déchets plastiques et de la « taxe sur la pauvreté » qui affecte les populations les plus vulnérables en Indonésie.

Quels ont été les co-bénéfices environnementaux de votre solution?

La solution de Siklus profitera à toutes les autres personnes vivant dans notre zone d'exploitation en raison des avantages environnementaux de la réduction des déchets plastiques. Siklus peut aider à réduire le risque d'inondations généralisées, qui ont entraîné une perte de 70 milliards de dollars par an (Banque centrale d'Indonésie, 2020), principalement causée par les dommages environnementaux et le déversement de déchets, et à réduire le risque de maladies respiratoires causées par la combustion des déchets qui peuvent entraîner 44 000 décès et une perte économique de 11 milliards de dollars par an (Greenpeace, 2020).

Quels ont été les avantages connexes de votre solution par rapport au développement durable?

Avec notre modèle, nous obtenons une solution gagnant-gagnant pour nos clients, nos partenaires et l'environnement. Nous donnerons à notre marché cible (95 % de nos clients sont des femmes âgées de 25 à 50 ans) l'accès aux nécessités populaires à un prix moins cher en éliminant les coûts d'emballage sans générer plus de déchets plastiques dans le processus. Nos clients, en particulier les femmes qui supportent des charges domestiques supplémentaires pendant la pandémie, trouvent notre modèle de recharge mobile pratique pour eux car ils peuvent se faire livrer leurs biens de consommation à domicile

Durabilité : Décrivez la durabilité économique de votre solution.

Au cours de la première année de lancement commercial, nous possédons et exploitons toutes les technologies de distribution et les chariots de recharge mobiles. Maintenant, nous travaillons sur des partenariats avec des prestataires logistiques tiers. Ici, nous agissons en tant que fournisseur du système de recharge, aidons à la sensibilisation initiale et au marketing, et nous connectons aux FMCG. Avec le temps et la performance, notre objectif est de créer un partenariat avec des distributeurs pour nous permettre d'atteindre une plus grande échelle plus rapidement.

Nous travaillons en partenariat avec des entreprises FMCG en tant que fournisseur où nous achetons les produits sans emballage dans des jerrycans à prix réduit. Ceci passe par la réduction des coûts pour les FMCG en exploitant l'arbitrage entre les produits vendus en sachets et les produits vendus en vrac ; et réduire leurs coûts d'emballage.

Retour sur investissement : Combien a coûté la mise en œuvre de ces activités?

L'année dernière, nous avons levé un tour providentiel de 200 000 $ US, ce qui nous a permis de constituer une équipe, de développer deux applications mobiles (client et vendeur), de créer des prototypes de notre technologie de distribution et de faire fonctionner 25 stations de recharge. Nous avons récemment augmenté notre cycle de pré-amorçage et envisageons de lever bientôt un cycle de pré-amorçage afin de commercialiser davantage notre technologie et de faire évoluer notre modèle, et espérons fonctionner entièrement sur les revenus au cours des 24 prochains mois.

Comment pourrions-nous reproduire cette solution ailleurs avec succès?

L'exemple le plus frappant est Algramo, une entreprise chilienne, qui vend des produits de consommation sous forme de recharges par le biais de distributeurs automatiques de recharges, et compte plus de 2 000 stations en fonctionnement et s'étend à plusieurs autres pays. De plus, il y a Milk ATMS, une entreprise au Kenya qui vend du lait et de l'huile en recharge aux clients à faible revenu.

Le modèle est très évolutif, mais comme l'Indonésie est le deuxième plus grand pollueur de plastique océanique et une énorme économie de 280 millions de personnes, notre objectif immédiat est de passer à l'échelle à travers l'Indonésie.

Replication and Scale